FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 7–14 Werktage nach Bestelleingang.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den aktuellen Status jederzeit prüfen kannst.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Falls du keine E-Mail finden kannst, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro)

  • PayPal

  • Klarna (sofern verfügbar)

  • Apple Pay & Google Pay

Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt, damit deine Daten jederzeit sicher sind.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Änderungen oder Stornierungen sind nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach Bestelleingang möglich, da wir deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten.
Kontaktiere uns in diesem Fall bitte sofort per E-Mail, damit wir reagieren können.

 

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalte?

Sollte deine Bestellung nach 30 Tagen nicht angekommen sein, erhältst du selbstverständlich kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück.
Unser Ziel ist es, dass du dein Paket schnell und sicher erhältst.

 

Kann ich Artikel zurücksenden?

Ja, Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Bitte beachte:

  • Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein.

  • Personalisierte oder hygienische Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
    Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail, und wir helfen dir bei der Rücksendung.

 

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

 

Sind meine Daten sicher?

Ja. Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um deine Daten und Zahlungen jederzeit zu schützen.
Deine Informationen werden niemals an Dritte weitergegeben.